Fair und transparent
Posted on | Januar 23, 2010 | 1 Kommentar
Als ich zum ersten Mal die aktuelle 1&1 Werbung mit Marcell D’Avis aka der “neue Leiter für Kundenzufriedenheit” gesehen hab konnte ich es kaum glauben. Ausgerechnet 1&1 wirbt jetzt mit ihrer größten Schwäche, nämlich dem Kundenkontakt. Ich habe mehrmals monatelang auf Leistungen von 1&1 gewartet und dabei überhaupt keinen Kontakt zu einem kompetenten Ansprechpartner bekommen. Nach minutenlangen und kostenpflichtigen Warteschleifen konnte ich mich am Telefon mit irgendwelchen Callcentermitarbeitern ohne Ahnung und Befugnisse unterhalten. Danach war ich immer genauso schlau wie vorher. Auf meine Briefe hat bei 1&1 überhaupt niemand reagiert. Das war natürlich alles vor dem Retter Marcell. Ab jetzt ist bestimmt alles “fair und transparent”.
Solche Youtube Selfmade Videos wie oben sind meistens der absolute Schrott und selten lustig. Dies hier gefiel mir aber doch.
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epischer gewinn! ^^